特定商取引法に基づく表記
Legal Notice (in accordance with the Act on Specified Commercial Transactions) 事業者名 / Business Name
flow 山源 Stay & Retreat 代表者名 / Representative
渡部 秀夫（Hideo Watanabe） 所在地 / Address
滋賀県米原市柏原
Maibara-shi, Kashiwabara, Shiga, Japan
※番地は、ご請求があれば遅滞なく開示します。
(The full street address will be disclosed without delay upon request.) 連絡先 / Contact
お問い合わせはコチラ(opens in new tab)からお願いいたします。
※お電話での対応は行っておりません。
(We kindly ask that all inquiries be made by email(opens in new tab).) サービス内容 / Description of Services
宿泊およびリトリート滞在の提供（1泊のご宿泊、および2泊3日 Stay & Retreat プログラム）
(Provision of accommodation and retreat stays: one-night stays and the 2-night/3-day Stay & Retreat Program) 販売価格 / Price
各プランページに表示された金額（税込）
(Prices are shown on each plan page, tax included.) 代金の支払い方法 / Payment Method
クレジットカード決済（Stripe）、JPYC
(Payment by credit card via Stripe, or JPYC.) 代金の支払い時期 / Payment Timing
【1泊のご宿泊】ご予約時にお支払いが確定します。
【2泊3日プログラム】日程とプログラム内容の調整後にお送りする、お支払いのご案内から72時間以内に、全額を一括でお支払いいただきます。ご入金をもってご予約確定となります。期限は日本時間（JST）基準です。
(One-night stays: Payment is completed at the time of booking.
2-night/3-day Program: Full payment is due within 72 hours of our payment instructions, which we send once your dates and program details are arranged. Your reservation is confirmed upon receipt of payment. All deadlines are based on Japan Standard Time (JST).) キャンセルポリシー / Cancellation Policy
【1泊のご宿泊】キャンセル料（日本語）
*4日前 23:59 まで 無料
*3日前 00:00 から 宿泊料金の30％
*前日 00:00 から 宿泊料金の50％
*当日 00:00 から 宿泊料金の100％
*連絡なしのキャンセル・不泊 宿泊料金の100％
※日程変更などの予約内容変更の場合も、上記のキャンセル料が発生いたします。 Cancellation Fees (English) – One-night stays
*Up to 4 days before check-in (by 23:59) Free of charge
*From 3 days before check-in (00:00) 30% of the total stay fee
*From the day before check-in (00:00) 50% of the total stay fee
*On the day of check-in (00:00 and later) 100% of the total stay fee
*No-show or no notice 100% of the total stay fee
※Please note that the same cancellation fees apply in the case of schedule changes or modifications to your reservation. 【2泊3日プログラム】（全額前払い・返金の形で表記）
・ご到着日の14日前 23:59 まで: 全額返金
・13日前 〜 前日 23:59 まで: 50%返金
・当日 00:00 から: 返金なし（不泊を含む）
※ 日程変更などの予約内容変更の場合もキャンセル料が発生いたします。
※ 積雪の場合も通常と同じキャンセルポリシーが適用されます。
※ 地震・台風・大雪などの災害でお越しになれない場合は、全額返金いたします（気象庁の警報や交通機関の運休情報など、公的な発表をもとに判断します）。
※ 期限は日本時間（JST）基準です。
※ ご返金の際は返金手数料（JPYC：1,000円／Stripe：8,000円）を差し引きます。災害によるキャンセルの場合は差し引きません。 2-night/3-day Program (full prepayment; shown as refunds)
*Up to 14 days before arrival (by 23:59): full refund
*From 13 days before to the day before arrival (by 23:59): 50% refund
*From 00:00 on the day of arrival: no refund (including no-shows)
※The same terms apply to schedule changes or other modifications to your reservation.
※The same policy applies in case of snow.
※If you cannot come due to a disaster such as an earthquake, typhoon or heavy snow, we will refund you in full (judged by official announcements such as JMA warnings or transport suspensions).
※All deadlines are based on Japan Standard Time (JST).
※A refund fee (JPYC: 1,000 JPY / Stripe: 8,000 JPY) is deducted from refunds. No fee is deducted for cancellations due to disasters. 返品・返金について / Refund Policy
サービスの性質上、宿泊後の返金はお受けできません。
(As this is a service-based product, no refunds are available after the stay.) 提供時期 / Service Start Date
ご予約いただいた宿泊日からご利用いただけます。
(The service is available from the reserved check-in date.) 追加手数料 / Additional Fees
特にありません。
【2泊3日プログラム】ご返金の際は返金手数料（JPYC：1,000円／Stripe：8,000円）を差し引きます（災害によるキャンセルを除く）。
(None. For the 2-night/3-day Program, a refund fee (JPYC: 1,000 JPY / Stripe: 8,000 JPY) is deducted from refunds, except for cancellations due to disasters.) 特別条件 / Notes
天候などにより一部サービス内容が変更となる場合があります。
(Please note that certain services may be subject to change depending on weather conditions.)
